Política de Entregas
O Atacadao.com realiza entregas para todos os estados o Brasil
 
Serão realizadas até 2 (duas) tentativas de entrega em horário comercial. Em casos de datas especiais ou comemorativas – tais como Dia das Mães, Dia dos Pais, Dia dos Namorados, Dia das Crianças, Natal, entre outros –, esse horário pode ser estendido e as entregas também poderão ocorrer aos sábados. Fica a critério do Atacadão eventuais exceções, a variar de acordo com a demanda de entregas das transportadoras parceiras.
 
É importante que no ato de escolha do endereço de entrega do pedido sejam preenchidos todos os campos indicados, o que inclui os campos complementares, tais como apartamento, bloco e pontos de referência para facilitar a localização do endereço, evitando a devolução do pedido.
 
Valor Mínimo de Processamento de Pedido
O estabelecimento de um valor mínimo de processamento de pedido é crucial para garantir o equilíbrio entre os custos operacionais e logísticos pertinentes, assegurando uma base de operação sustentável. O valor mínimo do pedido é de R$ 250,00, podendo variar de acordo com a região, disponibilidade de estoque e ofertas vigentes.
 
Caso um ou mais itens selecionados no pedido não esteja com estoque/disponibilidade no momento da separação do pedido, o item poderá ser removido do pedido. A remoção de um ou mais itens poderá acarretar no cancelamento total do pedido.
 
Caso não seja possível realizar a entrega, o produto retornará para o Centro de Distribuição do Atacadão.com.
 
Horário de entrega
Nossas entregas acontecem de Segunda a Sexta Feira das 08h às 21h e aos Sábados das 09h às 13h. Esses horários poderão ser alterados.
 
Prazo de entrega
O cálculo para o prazo de entrega dos pedidos informados durante a compra depende da disponibilidade do estoque e do local da entrega. Os dias começam a ser contabilizados a partir do faturamento do pedido, sendo o prazo calculado em dias úteis.
No ato da entrega, no endereço solicitado, é necessário ter uma pessoa responsável pelo recebimento, maior de 18 (dezoito) anos com documento e que irá assinar o protocolo de recebimento.
 
Cada vez que houver uma atualização no status do pedido, enviaremos um e-mail para o cliente. A evolução da entrega também poderá ser acompanhada no site, na área do cliente.
 
O Atacadão.com isenta-se da responsabilidade de atraso na entrega quando houver fatores naturais e adversos, que impossibilitem o cumprimento do prazo, tais como: chuvas fortes, acidentes, manifestações ou greves na região onde o produto deveria ser entregue.
 
Não é de responsabilidade do Atacadao.com a retenção de mercadorias na SEFAZ (Secretaria da Fazenda), quando esta se dever exclusivamente a pendências do cliente, sendo, portanto, necessário seu comparecimento no posto fiscal para que a mercadoria seja liberada, tendo em vista que nesses casos as informações referentes a liberações e pagamentos só são passadas aos interessados.
 
Tipos de entrega
No ato da compra, é possível escolher o tipo de entrega, conforme disponibilidade para cada loja/produto/pedido e CEP.
● Entrega Padrão;
● Retirada na Loja;
No momento da compra, veja qual é a modalidade de entrega disponível para o seu pedido.
Atente-se aos prazos e custos de cada opção antes de selecioná-la.
 
 
Frete
O valor do frete é calculado de acordo com o endereço de entrega e dimensões dos produtos selecionados.
 
Padrões de entrega
Para que o Transportador possa realizar a entrega conforme os padrões exigidos pelo Atacadao.com, é de responsabilidade do cliente que o local de entrega seja adequado às dimensões do produto no que se refere a portas, corredores, elevadores etc.
 
O Atacadao.com não autoriza nossos transportadores a:
● Transportar por guincho para andares;
● Desmontagem;
● Subir escadas/elevadores;
● Instalação ou manutenção de produtos;
● Abrir a embalagem do produto;
● Realizar entrega em caixas postais;
● Realizar entrega em endereço diferente do que consta no DANFE/ Nota Fiscal;
● Realizar entrega a menor de idade ou a pessoa sem documento de identificação.
 
Em caso de entregas de grande porte em apartamentos ou locais com escada, o Transportador deverá realizá-las somente se não houver riscos à sua segurança e ao produto.
 
O Transportador não está autorizado a realizar instalações de mercadorias.
Caso a mercadoria esteja violada ou avariada, o cliente deve recusá-la e entrar em contato com a nossa Central de Atendimento.
O Atacadão informa que atenderá às regras condominiais para entrega de pedidos.
 
Observações
 
Todos os pedidos estão sujeitos à análise e aprovação, o que pode alterar o prazo de entrega.
Os valores do frete, horários e regiões atendidas podem sofrer alterações sem prévia notificação.
No caso de ausência, será feito um contato com o cliente para realizar um novo agendamento da entrega bem como apresentar os custos do novo frete.